Trung tâm bảo hành acer tphcm

Tất cả các thành phầm Gaming Acer được cam kết bh 3S1, trong vòng 03 ngày bao gồm cả ngày đồ vật bảy cùng ngày chủ nhật. Acer khẳng định sẽ đổi mặt hàng mới toanh cùng loại hoặc tương đương (1 thay đổi 1) cho những trường phù hợp không hoàn thành bảo hành trong 03 ngày.

Bạn đang xem: Trung tâm bảo hành acer tphcm

Đặc biệt sản phẩm laptop để bàn Gaming cùng Màn hình máy tính Gaming bên trên 32 inch được bh tận vị trí (On-site) tại 02 thành phố hồ chí minh và Hà Nội. Các sản phẩm Gaming không giống áp dụng bề ngoài dịch vụ khách hàng mang sản phẩm đến Trung tâm bh (Carry-in) tại các tỉnh thành gồm Trung tâm bảo hành Acer.

*

Chính Sách bảo hành Sản Phẩm Acer Việt Nam

Trung Tâm bảo hành Acer hoàn toàn có thể yêu cầu khách hàng hàng cung ứng hóa đơn mua sắm chọn lựa để xác minh thời hạn bảo hành trong một số trường hợp phải thiết. Vui lòng tham khảo cụ thể về chủ yếu sách bh sản phẩm Acer trong Sổ Tay bảo hành (Warranty Booklet) được đóng gói tầm thường với sản phẩm Acer.

- sản phẩm ngoại vi (Màn hình, Bàn phím, Chuột, Loa...) đi kèm sẽ được bảo hành 1 năm.

- bảo hành tại vị trí chỉ vận dụng trong phạm vi 30 km tính từ Trung tâm bảo hành Acer.

- bóng đèn trong sản phẩm công nghệ chiếu (Projector) được bảo hành trong 12 tháng hoặc 1000 giờ thực hiện (áp dụng cho thời khắc nào tới trước).

A. THỜI GIAN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm

Bảo hành linh phụ kiện miễn tầm giá (*)

Bảo hành tại vị trí miễn phí

Miễn mức giá công dịch vụ

Thời gian cách xử trí trung bình

Laptop

1 năm

N/A

1 năm

3 ngày làm việc

Màn hình

3 năm

N/A

3 năm

3 ngày làm cho việc

1. Bh Sản Phẩm gồm Điều Kiện

Áp dụng cho toàn bộ các thành phầm của Acer được Acer chỉ định và hướng dẫn cho hoạt động bán hàng tại thị trường nội địa thuộc non sông nơi người sử dụng mua.

1.1 bảo hành Sản Phẩm Acer

- thời hạn bảo hành ban đầu từ ngày mua. Hóa đơn mua sắm chọn lựa gốc của doanh nghiệp (biên lai phân phối hàng) cho thấy thêm ngày mua sản phẩm Acer, là bằng chứng xác thực ngày cài hàng của bạn và vày Acer toàn quyền kiểm tra bảo hành Có Điều khiếu nại này mở rộng ra bên ngoài giới hạn tín đồ mua ban đầu và dành cho bất kể người kế thừa quyền hạn hợp pháp nào, miễn là bất kể ai yêu thương cầu quyền lợi và nghĩa vụ theo điều khoản bảo hành này đều đề xuất xuất trình hóa đơn mua sắm chọn lựa gốc lúc được yêu ước để được nhận dịch vụ bảo hành. Acer đã tùy chọn để sửa chữa thay thế hoặc vắt thế bất kể sản phẩm Acer hoặc linh phụ kiện khiếm khuyết như thế nào được bảo hành trong bảo hành Có Điều khiếu nại này bằng linh phụ kiện hoặc mặt hàng mới hoặc được tân trang tận nhà máy cơ mà nhân viên dịch vụ thương mại của Acer nhận định rằng tương đương về hiệu quả vận động so với mặt hàng mới toanh hoặc sản phẩm có cấu hình tương đương. Tất cả những linh kiện hoán đổi và thành phầm được sửa chữa theo bh Sản Phẩm gồm Điều kiện này sẽ trở thành gia sản của Acer.

1.2 bảo hành Có Điều kiện Các phần tử & Linh Kiện

1.2.1 Đối với những thành phần và linh phụ kiện Acer bao gồm hãng được ghi là “Tùy chọn hoặc Phụ Kiện” được hướng đẫn để phân phối tại nước nhà mua hàng với được cài tại Acer hoặc hầu như Đại Lý Ủy Quyền của Acer, Acer sẽ không ngừng mở rộng thời hạn bảo hành bằng cùng với thời hạn bh có hiệu lực đối với sản phẩm Acer được gắn các phần tử và linh phụ kiện đó.

1.2.2 Thời hạn bảo hành đối cùng với các thành phần được thay thế sửa chữa trong vượt trinh bh chỉ được số lượng giới hạn trong thời hạn bảo hành thuở đầu khi download mới thành phầm Acer tuy vậy việc chũm thế thành phần có thể được triển khai sau khi ban đầu thời hạn bảo hành.

1.2.3 tất cả những cỗ phận/module được liên kết tiếp sau đây hoặc bất kỳ linh khiếu nại nào của một thiết bị hoàn hảo sẽ tuân thủ theo đúng thời hạn bảo hành được xác định theo thành phầm Acer được sở hữu (1 năm), trừ khi tất cả thông báo rõ ràng khác và khi nảy sinh bất kỳ tranh chấp nào, quyết đinh của Acer trong trường hợp đó sẽ là quyết định sau cuối và mang tính quyết định. Đối với tất cả các bộ phận/module khác không được quy định trong bảo hành Sản Phẩm gồm Điều kiện này, khách hàng vẫn hoàn toàn có thể yêu mong Acer triển khai sữa chữa/bảo dưỡng/thay cố với chi phí do khách hàng thanh toán, và phụ thuộc vào tình trạng còn hàng của các bộ phận/module cố kỉnh thế:

- bộ xử lý Trung Tâm(CPU)

- Bảng Mạch logic Chủ và/ hoặc Bảng mạch súc tích CPU

- bộ nhớ Quy Ước (Ram), tải cùng máy (không bao gồm ram được nâng cấp sau lúc mua)

- bộ lưu trữ Video Quy Ước (Video RAM), chuyển động cùng trang bị ( không bao hàm ram được upgrade sau lúc mua)

- Ổ Đĩa Mềm

- Ổ Đĩa Cứng

- phần tử Điện nguồn hoặc cỗ điều đúng theo xoay chiều AC

- Card bổ sung cập nhật (đi kèm với máy), bao gồm cả thẻ mạng Acer (NIC) và card PC đi kèm với máy vi tính xách tay

- Ổ Quang

- Ổ Băng

- Màn Hình máy tính (LCD)

- Pin laptop xách tay

- Loa cùng micro đa phương tiện

- Chuột/hoặc mọi thiết bị trỏ khác

- Bàn phím

- Đầu phát âm thẻ nhiều chức năng

1.3 bảo hành Có Điều Kiện cho Đa phương tiện Và ứng dụng (nếu có)

- Đối với phần mềm kèm theo thành phầm Acer, Acer đảm bảo an toàn phương một thể chứa ứng dụng (bao có nhưng không những có đĩa mềm, CD-ROM) được cung cấp cho người tiêu dùng không tất cả khiếm khuyết về vật tư và tối ưu trong thời hạn 60 ngày trường đoản cú khi người tiêu dùng sử dụng mua. Vào trường hợp khách hàng nhận được phương tiện có khuyết điểm, Acer sẽ thay thế sửa chữa phương tiện gồm khuyết điểm này miễn chi phí cho khách hàng Hàng. Kế bên điều khoản bh phương tiện được nêu vào câu trên, bất kể phần mềm nào thì cũng được hỗ trợ trên các đại lý “nguyên trạng” với Acer không bảo đảm an toàn hoạt động của phần mềm sẽ ko bị cách biệt hoặc không tồn tại lỗi hoặc phần mềm sẽ thỏa mãn nhu cầu được đông đảo yêu cầu của khách hàng hàng.

- tuy Acer đã hết sức nổ lực và an ninh để đảm bảo phương tiện với phần mềm phía bên trong kèm theo sản phẩm Acer được doanh nghiệp kiểm tra góc cạnh nhằm chuyển động đúng như tác dụng thiết kế / dự kiến, xung quanh trường hợp bh có đk được nêu trong tư liệu này, Acer sẽ không còn chịu trọng trách về bất kỳ mất non hoặc bong tróc ở bất cứ mức độ làm sao do quý khách hàng sử dụng phương tiện hoặc phần mềm bên trong.

2. Giới hạn và đào thải bảo hành

2.1 một số loại trừ: bảo hành tiêu chuẩn chỉnh không vận dụng cho:

- bất kể sản phẩm nào ko được sản xuất vì Acer, hoặc được xuất bán cho người cần sử dụng cuối tại một quốc gia bên phía ngoài phạm vi cương vực của việt nam (trừ trường vừa lòng "Bảo hành của du khách quốc tế" cho máy tính xách tay).

- bất kể sản phẩm Acer (bao gồm bất cứ bộ phận nào của sản phẩm) đã bị hỏng hóc hoặc trở buộc phải khiếm khuyết:

* bởi sử dụng sản phẩm khác với mục tiêu sử dụng dự kiến thường thì của sản phẩm, không sử dụng thành phầm theo giải đáp sử dụng đi kèm với sản phẩm, hoặc áp dụng sai, lấn dụng, hoặc sử dụng cẩu thả sản phẩm làm thành phầm bị gãy, bể, cháy, nổ, vô nước.

* do sử dụng linh kiện không phải do Acer chế tạo hoặc bán.

* vày điều chỉnh sản phẩm khi ko được ủy quyền.

* Do sửa chữa thay thế tại nơi không hẳn Trung trọng tâm dịch vụ thay thế được Acer ủy quyền.

* bởi chuyên chở hoặc đóng gói không cân xứng khi giữ hộ lại thành phầm cho Trung chổ chính giữa dịch vụ khách hàng Acer hoặc một nhà cung cấp dịch vụ thay thế sửa chữa được Acer ủy quyền.

* Do lắp ráp không cân xứng các sản phẩm của mặt thứ cha (ví dụ như thẻ nhớ).

* Do quản lý và vận hành sản phẩm vào một môi trường quản lý không phù hợp (ẩm ướt hoặc vượt nóng).

- Mất non hoặc hỏng hóc chương trình, tài liệu hoặc phương tiện lưu trữ di động. Người tiêu dùng chịu trách nhiệm lưu trữ (sao lưu) bất kể chương trình, tài liệu hoặc phương tiện lưu trữ di đụng nào. Vui lòng lưu ý rằng Acer có thể quyết định cụ thế sản phẩm được gửi tới dịch vụ bảo hành bằng một thành phầm được tái cung cấp với chất lượng tương đương và bởi đó, khách hàng hàng có thể vĩnh viễn không truy vấn được bất cứ dữ liệu nào nhưng mà mình đã lưu trữ trên sản phẩm gốc nữa.

- Những linh phụ kiện hao mòn, tức thị những linh phụ kiện cần thay thế định kỳ trong quá trình sử dụng sản phẩm thông thường bao hàm nhưng không chỉ là có các linh phụ kiện nhựa như là gờ LCD, nắp LCD, vỏ trên, vỏ dưới, toàn bộ kết cấu khung, dây cáp, đầu nối, nắp phím, v.v...

- Khiếm khuyết bé dại của màn hình LCD xẩy ra trong thành phầm được trang bị công nghệ màn hình LCD, miễn là không có quá tứ (4) điểm hình ảnh lỗi trong các mỗi triệu điểm ảnh trên một màn hình LCD tốt nhất định, cùng thêm nữa miễn là trường hợp khung màn hình được tạo thành chín (9) khu vực hình chữ nhật đều nhau thì bao gồm một điểm hình ảnh lỗi trong khu vực trung trung ương của màn hình.

Xem thêm:

- Bảng màn hình hiển thị LCD bị nứt vật tại sao vô tình tấn công rơi, đổ hóa học lỏng, ánh nắng mặt trời cao; với những bong tróc này hoàn toàn có thể nhìn tìm tòi (bao gồm nhưng không chỉ là có các trường hòa hợp như trầy xước, vết hằn nổi/vết chìm, rạn nứt và mẻ, bể màn hình).

- bất cứ sản phẩm nào có số serial không thể nguyên vẹn hoặc số serial đã bị chỉnh sửa sai không giống so với serial theo máy thuở đầu khi Acer buôn bán ra.

- mọi khiếm khuyết hỏng hỏng vật dụng và những linh kiện phía bên trong máy do thảm họa tự nhiên hoặc thiên tai (mưa, sấm sét, ngập lụt,…).

2.2 Miễn trừ trách nhiệm bh và giới hạn

- ngoại trừ so với những điều khoản bảo hành có đk được quy định bên trên, Acer phủ nhận tất cả phần đông điều khoản bảo hành khác, được nói rõ xuất xắc ám chỉ hoặc do quy định quy định, bao gồm nhưng không chỉ có có những điều khoản bảo hành được ám chỉ về tài năng thương mại hoặc khả năng phù hợp cho một mục đích đặc biệt. Bất kể điều khoản bh được ám chỉ nào hoàn toàn có thể được áp đặt bởi lao lý hiện hành được số lượng giới hạn ở những lao lý của bh sản phẩm có đk này. Trong hầu như trường phù hợp Acer sẽ không còn chịu trọng trách đối với bất cứ hỏng hóc bất ngờ, quan trọng hoặc trực tiếp nào, bao gồm nhưng không những có tổn thất ghê doanh, lợi nhuận, dữ liệu hoặc năng lực sử dụng, cho dù theo một chuyển động trong phù hợp đồng hoặc sai lạc hoặc dựa trên một điều khoản bảo hành, phạt sinh có hoặc không tương quan tới việc thực hiện hoặc hiệu quả của sản phẩm hoặc bất cứ phần mượt nào vị Acer cung ứng kèm theo Sản phẩm, thậm chí trong cả khi Acer đang được cho biết thêm về tài năng có những rơi ra này. Khách hàng chấp nhận rằng vấn đề sửa chữa, và thay thế sửa chữa (tùy theo triệu chứng còn hàng thế thế), nếu như có, theo dịch vụ bảo hành được biểu hiện ở đây là phương thức bh duy nhất cùng dành riêng của doanh nghiệp đối với bất cứ vi phạm bh có đk nào của Acer được giới thiệu ở đây.

B. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH TOÀN CẦU (International Traveler Warranty)

Để yêu thương cầu bh toàn cầu, khách hàng hàng chỉ việc hai điều kiện:

- khách hàng sử dụng máy tính xách tay hoặc PocketPC Acer khi đi công tác phượt bên ngòai nước thường trú. Theo có mang của cộng đồng Lữ hành quốc tế, một tín đồ được xem như là du khách hàng tại nơi fan đó không cư trú liên tiếp quá tía (3) tháng. Acer bao gồm quyền yêu cầu người tiêu dùng xuất trình passport để kiểm tra thời hạn cư trú hạn định.

- khách hàng phải xuất trình Hóa đơn mua sắm chọn lựa khi được yêu ước như là vật chứng về ngày tháng mua sắm để khẳng định thời hạn hiệu lực thực thi hiện hành bảo hành.

- bởi vậy chế độ bảo hành Toàn mong không vận dụng trong non sông mà người sử dụng là tín đồ thường trú và non sông nơi quý khách mua hàng hoặc tổ quốc không gồm trung tâm bảo hành Toàn ước (được liệt kê vào sổ tay bảo hành Toàn Cầu đi kèm với máy).

C. PHƯƠNG THỨC GIẢI QUYẾT CÁC TRƯỜNG HỢP CHẬM TRỄ

Sản phẩm

Thời gian giải quyết

7-15 ngày

Thời gian giải quyết

16-30 ngày

Thời gian giải quyết

trên 30 ngày

Laptop, màn hình, desktop

Tăng thêm một tháng bảo hành

Tăng thêm 3 tháng bảo hành

Đổi thứ khác hoặc nâng cấp lên lắp thêm cao hơn

D. CÁC GÓI SẢN PHẨM DỊCH VỤ ACER

1. Bảo hành Vàng - Đồng Hành cùng Bạn

- Ngoài bảo hành tiêu chuẩn, bh rủi ro một năm đối với các linh kiện chính bị hư hỏng do người sử dụng vô ý hoặc sự nạm ngẫu nhiên.

- Miễn giá thành các ngân sách sửa chữa trị một lần dưới 200,000 đồng. Chi trả mang đến các túi tiền sửa chữa trị một lần lớn hơn 200,000 đồng: quý khách hàng chi trả 30% tổng giá thành và Acer bỏ ra trả 70% tổng chi phí.

- Các linh phụ kiện được bh gồm: screen (LCD), Keyboard, Mainboard, HDD, Ổ đĩa quang, Adaptor, Pin, CPU, RAM..(Vỏ máy và các chi tiết khác không phía trong phạm vi bảo hành vàng).

2. Bảo hành Mở Rộng

Áp dụng mang đến các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn và không áp dụng bảo hành mở rộng cho phụ khiếu nại chuột, bàn phím, linh phụ kiện Pin với Adapter.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 3S1

*

3S1 là thiết yếu sách bảo hành VIP của Acer: bảo hành nhanh trong vòng 3 ngày, tất cả thứ 7 và nhà nhật, vượt 3 ngày một đổi 1.

Tất cả các thành phầm Gaming Acer (*) được cam kết bảo hành 3S1, trong vòng 03 ngày (72 giờ) bao hàm cả ngày sản phẩm công nghệ bảy và ngày chủ nhật (***). Acer khẳng định sẽ đổi sản phẩm mới toanh cùng loại hoặc tương đương (1 thay đổi 1) cho những trường thích hợp không hoàn thành bảo hành trong 03 ngày.

Đặc biệt sản phẩm laptop để bàn Gaming cùng Màn hình máy vi tính Gaming bên trên 32 inch được bảo hành tận nơi (On-site) tại 02 thành phố hồ chí minh và Hà Nội. Các thành phầm Gaming khác áp dụng hình thức dịch vụ quý khách mang thành phầm đến Trung tâm bh (Carry-in) tại các tỉnh thành gồm Trung tâm bảo hành của Acer (****).

(*) list các sản phẩm Gaming Acer/Predator

Máy tính cầm tay Gaming (Notebook)

Predator 21X (GX21-71)

Predator 17X (GX-792)

Predator Triton 700 (PT715-51)

Predator Helios 500 (PH517)

Predator Helios 300 (G3-572, PH315)

Acer Nitro 5 (AN515-51, AN515-52)

Acer A7 (A715-71G, A715-72G)

Acer VX5 (VX5-591G)

Triton 500 (PT515-51)

Máy tính nhằm bàn Gaming (Desktop)

Predator Orion 9000

Predator G9

Predator G6

Predator G3

Predator G1

Màn hình laptop Gaming (Monitor)

Predator XB240HB

Acer XR382 (XR382CQK)

Predator Z35P (Z35P)

Predator X34 (X34A, X34P)

Predator XB27 (XB271H, XB270H, XB272)

Predator XF240 (XF240H)

Predator XB240HB

Nitro XV272UP

Nitro VG0 series (VG240 VG270, VG270UP)

Acer KG1 series (KG251, KG271)

Acer ED3 series (ED273A, ED323QURA)

Acer ET1 series (ET241, ET271)

Acer R241Y

(**) list các thành phầm Swift Series

Swift series (SF114, SF313, SF314, SF315, SF514, SF515, SF713, SF714)

(***) thời gian bảo hành

Carry-in: Từ lúc nhận thành phầm đến khi sản phẩm được sửa chữa ngừng (có thể trả sản phẩm giỏi cho khách hàng hàng).

Onsite: từ khi thừa nhận yêu cầu dịch vụ thông qua tổng đài 1900-969601 cho khi sản phẩm được thay thế hoàn thành.

Ghi chú: Thời gian bh được tính từ thời khắc khách hàng cung cấp chứng từ mua hàng cho các trường hợp sản phẩm cần chứng minh ngày cài đặt do thành phầm đã thừa thời hạn bảo hành dựa theo ngày sản xuất.

(****) danh sách Trung tâm bh Acer

TP. Hồ nước Chí Minh: 585-587 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, TPHCM

Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà Đào Duy Anh, số 9A Đường Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội

Đà Nẵng: 296 Nguyễn Hoàng, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng

Cần Thơ: 94-96 Đường Nguyễn Trãi, Phường cái Khế, Quận Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ

Nghệ An: 171 Lê Lợi, Phường Lê Lợi, Tp. Vinh, tỉnh Nghệ An

Hải Phòng: Tầng 6, Số 7 Lê Hồng Phong, Quận Ngô Quyền, Tp. Hải Phòng

Thái Nguyên: 44A Hoàng Văn Thụ, Phường Hoàng Văn Thụ, Tp. Thái Nguyên, thức giấc Thái Nguyên

Bảo hành chuyển vận tận nơi cho doanh nghiệp và dự án

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Acer ra mắt Dịch vụ bảo hành Vận chuyển tận nơi cho các sản phẩm dành cho doanh nghiệp và dự án.

*

1. Các thành phầm áp dụng

Máy tính để bàn Veriton, Extensa

Màn hình V series

Máy tính xách tay TravelMate

Máy chiếu

Máy chủ Altos

2. Các bước thực hiện

Khi bao gồm yêu ước dịch vụ, khách hàng hàng/đại lý hotline đến tổng đài âu yếm Khách hàng Acer 1900969601.

Nhân viên tổng đài đón nhận và điều phối nhân viên công ty vận đưa đến tận nơi để nhận sản phẩm yêu cầu thương mại dịch vụ (thực hiện đồng kiểm).

Nhân viên Acer thông báo đến quý khách hàng/đại lý về việc Trung tâm bh Acer đã nhận được sản phẩm bảo hành.

Thông báo sản phẩm được bảo hành hoàn vớ (tin nhắn từ Acer).

Nhân viên công ty vận gửi giao sản phẩm được bảo hành đến tận chỗ cho người tiêu dùng hàng/đại lý (thực hiện tại đồng kiểm).